Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Detalhe Engomado, com sede em Portugal, contactável através do endereço de email ola@detalheengomado.pt.

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e demais legislação nacional aplicável.

2. Dados pessoais recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de conta: nome completo, endereço de email e palavra-passe (armazenada de forma encriptada).
• Dados de contacto: número de telefone e morada de recolha/entrega.
• Dados de encomenda: serviços solicitados, quantidade estimada de peças, data e período de recolha, peso (em kg), valor faturado e estado da encomenda.
• Dados de comunicação: emails transacionais enviados (confirmação de encomenda, atualizações de estado).

Não recolhemos dados de categorias especiais (dados sensíveis) nem dados de menores de 16 anos. O serviço destina-se exclusivamente a adultos.

3. Finalidade e base legal do tratamento

4. Subcontratantes (processadores)

Para prestar o serviço, partilhamos os seus dados com os seguintes subcontratantes, todos vinculados por acordos de tratamento de dados conformes com o RGPD:

• Supabase Inc. (Estados Unidos / servidores na UE) — base de dados e autenticação. Os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia.
• Resend Inc. (Estados Unidos) — envio de emails transacionais. A transferência é efetuada ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Não vendemos, arrendamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing.

5. Conservação dos dados

Os seus dados pessoais são conservados pelos seguintes prazos:

• Dados de conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento da conta, os dados são eliminados no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal em contrário.
• Dados de encomenda e faturação: 10 anos, em cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas previstas na legislação portuguesa.
• Registos de emails transacionais: 12 meses.

6. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

• Direito de acesso (Art. 15.º): solicitar uma cópia dos dados pessoais que tratamos sobre si.
• Direito de retificação (Art. 16.º): corrigir dados inexatos ou incompletos. Pode fazê-lo diretamente na sua conta em Editar perfil.
• Direito ao apagamento (Art. 17.º): solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando a conservação for obrigatória por lei.
• Direito à portabilidade (Art. 20.º): receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição (Art. 21.º): opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Direito de limitação do tratamento (Art. 18.º).

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em ola@detalheengomado.pt. Respondemos no prazo de 30 dias. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este website utiliza exclusivamente cookies de sessão estritamente necessários para o funcionamento da autenticação. Estes cookies não requerem consentimento ao abrigo da Diretiva ePrivacy, uma vez que são indispensáveis para a prestação do serviço solicitado.

Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de comportamento de terceiros.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo encriptação de dados em trânsito (HTTPS) e em repouso, controlo de acesso por função (RLS) e autenticação segura.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações materiais, notificaremos os utilizadores registados por email. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Contacto

Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais:

Detalhe Engomado
Email: ola@detalheengomado.pt